Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Devoluciones
- Condiciones para devolución: Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, dañados o manipulados de forma incorrecta. Esto incluye productos de uso personal como herramientas de manicura y pedicura, pestañas y adhesivos, a menos que presenten defectos de fábrica.
- Productos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos contactes dentro de los primeros 7 días a partir de la fecha de recepción para ayudarte a resolver el inconveniente. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
2. Procedimiento para Devoluciones
- Contacto: Envíanos un correo electrónico a contacto@shoppingnails.com.mx o contáctanos por nuestro número de Whatsapp +52 (646) 238 64 59 con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Aprobación de devolución: Una vez aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución o las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Envío de devoluciones: El costo del envío de devolución será asumido por el cliente en casos de cambio de opinión o error en la selección de producto. Te sugerimos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar la llegada de la devolución.
3. Reembolsos
- Procesamiento de reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Reembolsos tardíos o faltantes: Si no has recibido tu reembolso después del período indicado, revisa con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se registre oficialmente. Si aún tienes problemas, contáctanos para darte soporte.
4. Cambios
- No ofrecemos cambios directos. Para cambiar un producto, deberás realizar una devolución del artículo original y hacer un nuevo pedido.
5. Artículos en descuento
- Solo se reembolsarán los artículos a precio regular; los artículos en descuento no son elegibles para devolución o reembolso, salvo por defectos de fabricación.
6. Condiciones adicionales
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos que no cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.
Contacto Para cualquier consulta adicional, por favor contáctanos a través de:
- Correo electrónico: contacto@shoppingnails.com.mx shoppingnailsmx@gmail.com
- Teléfono: +52 646 238 64 59
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00am a 8:oopm Sábado y Domingo de 10:00am a 5:00pm